Konseling adalah bentuk pertolongan yang berfokus pada kebutuhan dan tujuan individu. Dalam hal ini konseling berperan untuk dapat membantu individu dalam memahami kebutuhannya dan mencapai suatu tujuan yang lebih baik. Sementara itu, PT Val Konsultan Indonesia mendefinisikan bahwa konseling adalah suatu pelayanan profesional yang diberikan oleh konselor kepada pekerja kami secara tatap muka, agar konseling dapat mengembangkan perilakunya ke arah yang lebih maju (progressive behavior changed). Melalui terlaksananya tugas-tugas perkembangan secara optimal, kemandirian, dan kebahagiaan hidup diharapkan pekerja dapat memberikan keuntungan yang optimal bagi perusahaan dan dirinya sendiri.
Konseling adalah terapi berbicara baik online atau offline, yang melibatkan counselor terlatih yang mendengarkan pekerja dan membantu Anda menemukan cara untuk mengatasi masalah emosional. Memberikan support dan motivasi agar pekerja lebih semangat dan menemukan solusi yang tepat ketika menghadapi problem, kesulitan dan hambatan dalam kaitannya dengan pekerjaan mereka. Professional counselling is confidential and non-judgmental.
Semua informasi yang disampaikan akan dijaga kerahasiaannya. Konselor akan menanyakan lebih lanjut tentang informasi yang telah disampaikan untuk memahami masalah dengan lebih baik. Konselor akan memberikan pandangan atau saran yang bersifat profesional. Anda memiliki hak untuk menghentikan konseling kapan saja jika merasa tidak nyaman atau tidak cocok dengan konselor.